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Google Business, o que é, como funciona e as vantagens para negócios locais

Google Business: como funciona 2023

O Google Business é uma plataforma fundamental para quem tem empresas locais e desejam aumentar a visibilidade online. Com esta ferramenta, as empresas podem criar um perfil detalhado, partilhar informações relevantes, como o endereço, horário de funcionamento, número de telefone, fotos, produtos e avaliações dos clientes. Além disso, o Google Business permite que os proprietários façam a gestão da presença da empresa nos resultados de pesquisa do Google e Google Maps, o que é crucial para atrair potenciais clientes. Neste artigo, vamos explorar o que é o Google Business, como funciona e as vantagens que oferece para negócios locais

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Google Business: o que é e como funciona

O que é o Google Business e como funciona?

O Google Business é uma ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google que permite às empresas locais criarem e gerirem o seu perfil online. Ao criar um perfil no Google Business, pode fornecer informações detalhadas sobre o seu negócio, como nome, número de telefone (facilitando a ligação direta dos utilizadores), website, localização (que pode ser mostrada no Google Maps), produtos e/ou serviços disponíveis, horário de funcionamento, entre outros. Além disso, você pode publicar fotos, conteúdos, ofertas e eventos relacionados ao seu negócio. O Google Business funciona através da recomendação do seu negócio aos usuários do Google. Quando alguém faz uma pesquisa relacionada ao seu negócio, o seu perfil no Google Business pode aparecer nos primeiros resultados de pesquisa ou no Google Maps. Isso ajuda a aumentar a visibilidade e a atrair mais clientes.

Quais as vantagens e as funcionalidades do Google Business para empresas locais?

  • Maior Visibilidade

Ao criar um perfil no Google Business a sua empresa vai ser exibida nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps, aumentando a visibilidade para potenciais clientes que estão à procura dos seus produtos ou serviços de forma gratuita.

  • Informações detalhadas e atualizadas

Pode fornecer informações importantes sobre o seu negócio, como endereço, horário de funcionamento, número de telefone, site e até mesmo fotos do estabelecimento. Essas informações ajudam os clientes a ganhar maior confiança sobre os seus produtos ou serviços.

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Google Business: funcionalidades
  • Interação com clientes

O Google Business permite que os clientes deixem avaliações sobre a sua empresa, além de permitir fazerem perguntas diretamente no perfil. Isso cria uma oportunidade para interagir com os clientes, responder a dúvidas e fornecer informações adicionais. A interação com os clientes demonstra um excelente atendimento e contribui para a reputação e confiança na sua empresa.

  • Estatísticas

O Google Business permite que publique atualizações, fotos e ofertas especiais relacionadas aos seus produtos ou serviços. Isso ajuda a promover sua empresa de forma mais direta e a atrair a atenção dos possíveis clientes que visualizam o seu perfil.

  • Aumenta a confiança dos possíveis clientes e a reputação do seu negócio

Ter um perfil no Google Business, com avaliações positivas e informações completas e atualizadas, contribui para aumentar a confiança dos clientes em relação ao seu negócio. Os usuários têm acesso a opiniões de outros clientes, o que pode influenciar positivamente sua decisão de compra.

Como configurar e validar o perfil no Google Business?

Configurar e validar o perfil no Google Business é um processo relativamente simples:

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Google Business: configurar perfil

  • Passo 1: Aceda o site do Google Business

Visite o site do Google Meu Negócio aqui e clique no botão “Começar agora” para iniciar o processo de criação do perfil. Também pode criar o seu perfil através da app Google Business.

  • Passo 2: Faça login na sua conta do Google

Se tem um e-mail Google, faça login. Caso contrário, crie uma nova conta gratuitamente.

  • Passo 3: Adicione informações sobre o seu negócio

Insira o nome da sua empresa, categoria de negócio, endereço, número de telefone e outras informações relevantes que o Google solicite. Certifique-se de colocar informações precisas e atualizadas.

  • Passo 4: Verificação do perfil

Após inserir todas as informações, o Google vai solicitar a verificação da propriedade do seu negócio. O Google envia uma carta com um código de verificação para o endereço comercial fornecido. Geralmente, leva 1 a 2 semanas para receber a carta.

  • Passo 5: Inserir o código de verificação

Após receber o código de verificação por carta, insira-o na sua conta Google Business para validar o perfil da sua empresa.

  • Passo 6: Explore as funcionalidades adicionais

Após validar o perfil, pode começar a explorar todas as funcionalidades do Google Business. Adicionar fotos, publicar atualizações, responder a avaliações e manter o perfil atualizado com informações relevantes sobre o seu negócio.

Tome nota: O processo de verificação pode variar de acordo com o tipo de negócio, localização geográfica e outros fatores. O Google pode exigir requisitos adicionais para determinados tipos de empresas. Certifique-se de seguir as instruções específicas fornecidas durante o processo de configuração do perfil.

Como otimizar o seu perfil no Google Business para aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google?

A otimização do perfil no Google Business é fundamental para aumentar as probabilidades de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google. Vejamos algumas estratégias para otimizar o seu perfil:

  • Preencher todas as informações disponíveis

Deve preencher todos os campos disponíveis no perfil do Google Business. Inclua informações precisas e atualizadas, como o nome, endereço, número de telefone, horário de funcionamento e website. Quanto mais detalhes fornecer, melhor será para os possíveis clientes encontrarem detalhes do seu negócio.

  • Identificar a categoria que corresponde ao seu negócio

Selecione a categoria de negócio mais relevante para sua empresa. Isso permite ao algoritmo do Google identificar o seu segmento e exibir o seu perfil nas pesquisas relevantes para o seu negócio.

  • Adicionar fotos de alta qualidade

Partilhe fotos que promovam o seu negócio, o logotipo, a fachada, o interior, produtos e a equipa. Fotos de qualidade ajudam a atrair a atenção dos possíveis clientes e a criar uma imagem profissional.

  • Publicar regularmente

Utilize a funcionalidade das publicações do Google Business para partilhar atualizações relevantes, como promoções, eventos ou lançamentos de produtos. Publicações recentes indicam que a sua empresa está ativa e envolvida com os clientes.

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Google Business: otimizar perfil

  • Utilizar palavras-chave relevantes

Deve incluir palavras-chave relevantes no título e na descrição do seu negócio. Pense em termos que as pessoas possam utilizar para pesquisar por produtos e serviços como os seus. Isso ajuda o Google a entender a relevância do seu perfil para determinadas pesquisas.

  • Ganhar avaliações Google Business

Incentive os seus clientes a avaliar a sua empresa no Google Business. Avaliações positivas ajudam a fortalecer a sua reputação e a influenciar a decisão de outros possíveis clientes. Deve responder a todas as avaliações, demonstrando que valoriza o feedback e que está comprometido/a em proporcionar um excelente atendimento.

  • Manter as informações atualizadas

Verifique de forma regular se todas as informações do seu perfil estão atualizadas. Se houver mudanças nos horários de funcionamento, endereço ou outras informações importantes, atualize-as de imediato. Informações precisas e atualizadas aumentam a confiança dos possíveis clientes e melhoram a experiência do cliente.

  • Analise estatísticas e ajuste a estratégia

Acompanhe as estatísticas do seu perfil Google Business, como o número de visualizações, cliques e chamadas telefónicas, por exemplo. Analise esses dados para compreender o desempenho do seu perfil e se existe necessidade de fazer ajustes na sua estratégia de acordo com os resultados obtidos.

A otimização do perfil Google Business é um processo contínuo. Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas, faça ajustes conforme necessário e acompanhe as mudanças nas preferências dos clientes e também de acordo com o algoritmo do Google.

Como analisar as estatísticas e o desempenho do perfil no Google Business?

Analisar as estatísticas e o desempenho do perfil Google Business é fundamental para compreender se a sua estratégia está a produzir resultados eficazes.

Deve analisar as estatísticas principais na “Visão Geral” e verificar o envolvimento das pessoas com seu perfil.

  • Total de visualizações: indica quantas vezes o seu perfil foi visualizado pelas pessoas.
  • Total de cliques: indica quantas vezes as pessoas clicaram nas informações do seu perfil, como o telefone ou website, por exemplo.
  • Total de chamadas: quantas chamadas foram realizadas diretamente do perfil da sua empresa.

Para além da seção “Visão Geral”, o Google Business proporciona estatísticas adicionais para uma análise mais detalhada. Explore essas opções para obter informações mais específicas:

  • Publicações: pode analisar o desempenho das publicações que fez no seu perfil, como o número de visualizações e cliques em cada uma delas.
  • Avaliações: analisar o número total de avaliações recebidas, a média das classificações e a quantidade de avaliações positivas e negativas.
  • Fotos: a seção de fotos fornece estatísticas sobre o número total de fotos no seu perfil e quantas vezes as fotos foram visualizadas.

Ao analisar as estatísticas, compare os dados ao longo do tempo. Observe tendências e padrões. Identifique quais as ações e publicações revelam melhor desempenho e quais podem ser ajustadas para melhorar os resultados do seu perfil.

Por exemplo, se verificar que um determinado tipo de publicações está a ter mais visualizações ou cliques, pode considerar aumentar a frequência desse tipo de conteúdo. Se perceber que determinadas informações estão a gerar mais chamadas telefónicas, certifique-se de manter essas informações bem atualizadas.

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Google Business: analisar estatísticas

Ajustar a estratégia

Com base nas análises realizadas, ajuste a sua estratégia no Google Business. Utilize as informações obtidas para otimizar o seu perfil, melhorar as publicações, responder às avaliações dos clientes e garantir que as suas informações estejam sempre atualizadas.

Analisar regularmente as estatísticas e o desempenho do seu perfil no Google Business permite tomar decisões informadas e direcionar os seus esforços de forma mais eficaz para alcançar melhores resultados e aumentar a visibilidade e o sucesso do seu negócio local.

Aconselhamos que mantenha a mesma estratégia durante um mês. Mudar constantemente de estratégia pode provocar confusão aos possíveis clientes que possam descobrir o seu negócio na pesquisa Google. Defina uma calendarização, o que deve publicar a cada dia da semana e ao fim de um mês verifique qual a que teve melhor desempenho.

Como gerir as avaliações dos clientes no Google Business?

Gerir as avaliações dos clientes no Google Business é uma parte importante do processo de construção da reputação online do seu negócio local. Recomendamos algumas boas práticas que deve desenvolver:

  • Gerir regularmente as avaliações

Fique atento/a às avaliações que os clientes publicam no seu perfil Google Business. Configure notificações para receber alertas sempre que uma nova avaliação for publicada.

  • Responder a todas as avaliações

Agradeça aos clientes que publicaram avaliações positivas. Em relação às avaliações negativas, responda de forma profissional, demonstrando que tem todo o interesse em resolver a situação o mais breve possível, e que lamenta o sucedido.

  • Ser cordial

Mantenha uma postura educada e de respeito em todas as suas respostas. Independentemente do conteúdo da avaliação, evite acusações ou responder de forma agressiva. O objetivo é resolver a situação o mais depressa possível.

  • Oferecer soluções e peça feedback adicional

Ao responder a uma avaliação negativa, ofereça uma solução ou uma forma de entrar em contato para resolver a situação. Peça ao cliente para fornecer mais informações sobre a experiência ou solicite que entre em contato diretamente consigo para discutir o assunto em particular. Isso demonstra que está comprometido/a em resolver situações menos boas e a melhorar a experiência do cliente.

  • Agradecer feedback construtivo

Se um cliente publicar uma avaliação em que o comentário seja construtivo sobre áreas que podem ser melhoradas, agradeça a sugestão e indique que todas as opiniões são encaradas seriamente. Isso indica que assume um compromisso com a qualidade e a melhoria contínua do seu negócio.

  • Não ignorar avaliações

Mesmo que receba uma avaliação negativa, é importante não ignorá-la. Ignorar avaliações pode transmitir que não se preocupa com a satisfação do cliente. Responder a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, é uma oportunidade para manifestar que valoriza e se preocupa com a opinião dos clientes.

  • Manter uma mensagem consistente

Ao responder às avaliações, mantenha uma mensagem consistente e alinhada com a imagem da sua empresa. Isso permite ajudar a construir uma reputação positiva e profissional.

  • Aprender com as avaliações

Analise as avaliações recebidas, positivas e negativas, e procure padrões e oportunidades de melhoria. Use as avaliações como um feedback valioso para ajustar os processos do seu negócio e melhorar a experiência do cliente.

Ao gerir as avaliações dos clientes no Google Business de forma atenciosa e responsável, demonstra profissionalismo, permitindo construir a confiança e estabelecer uma reputação sólida para o seu negócio.

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Avaliações Google Business

Comprar avaliações Google Business Portugal

Se o seu perfil Google Business é recente ou não tem avaliações, considere comprar avaliações Google Business Portugal. Com a Social Up é seguro comprar avaliações Google Business e aumentar a visibilidade do seu negócio e começar a aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google. A Social Up envia avaliações para o seu perfil, de forma gradual e discreta, com total segurança.

Qual o prazo de entrega ao comprar avaliações Google Business Portugal?

As avaliações Google Business poderão ser agendadas (indicando a periodicidade de entrega nas “NOTAS”). Caso não indique o período de entrega, será enviada uma avaliação por semana.
Caso não envie o comentário a publicar nas “NOTAS” (até 64 caracteres), serão enviadas avaliações 5 estrelas.

A entrega das avaliações Google Business Portugal acontece de forma gradual e discreta, para que seja o mais real possível. Seguro e discreto de maneira a respeitar as políticas desta rede social. Avaliações geram mais avaliações.

Qual a origem das avaliações Google Business Portugal?

Avaliações Google Business de perfis de língua portuguesa.

Como comprar avaliações Google Business Portugal?

  • Escolher a quantidade de avaliações que quer comprar;
  • Colocar o link do seu perfil Google Business;
  • Caso pretenda receber a avaliação e uma crítica, deve escrever o conteúdo (máximo 64 carateres) nas “Notas”. Caso não envie o contéudo, enviaremos a avaliação 5 estrelas;
  • Finalizar o pedido de compra;
  • Efetuar o pagamento.

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Comprar avaliações Google Business

Conclusão: vale a pena ter um perfil Google Business?

Ter um perfil no Google Business é bastante interessante para quem tem negócios locais. Não desperdice esta oportunidade para o seu negócio, e aproveite todas as funcionalidades para surgir nos resultados de pesquisa do Google. Se precisar de comprar avaliações Google Business para aumentar a reputação do seu negócio visite a nossa loja aqui.

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